Fraktpolicy

Alle bestillinger hos Horze nettbutikk pakkes og sendes fra sentrallageret innen to dager etter bestillingen ble foretatt. Ved brodering bør du påregne en til tre ekstra dager. Horze forbeholder seg retten til forsinkelser under sesonger og kampanjer. Forventet leveringstid varierer i forhold til hvilket land du bestiller fra og anvendt transportselskap.

Hvis du er under 18 år, kan du kun bruke Horze.no under tilsyn av en forelder eller formynder.

Når du bestiller via nettbutikken får du en bekreftelse på e-post. Ordrebekreftelsen er bevis på hva som ble bestilt av eventuell brodering. Sjekk ordrebekreftelsen nøye med engang du bekrefter ordren. Ta kontakt med vår kundeservice hvis du finner feil. Horze kan forandre bestillingen hvis den ikke er sendt. Når bestillingen er sendt fra sentrallageret får du en ny e-post som inneholder sporingskode for din pakke. Du kan følge behandlingen av bestillingen din ved å logge på kundekontoen i nettbutikken eller følge transporten av pakken med sporingskode på transportselskapets hjemmeside på Internett.

Returpolicy

Hvis du ikke er fornøyd med produktet, gir Horze deg 14 dagers bytterett. Les mer om vår returpolicy her.

Gyldige betalingsmåter

Vi godtar betaling med:

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• VISA ELECTRON
• Klarna konto
• Klarna faktura
• Klarna delbetaling 3 måneder 0%
• Klarna delbetaling 6 måneder 0%
• Klarna delbetaling 12 måneder 0%
• Klarna delbetaling 24 måneder 9,95%
• Postoppkrav

Velger du Klarna faktura som betalingsmåte følger denne med dine bestilte varer. Faktruraen skal betales innen 14 dager fra fakturadato. Det kommer ikke noen fakturaavgift i tillegg.

Det fins to ulike delbetalingsmåter. Det ene er et kontoalternativ der du betaler 1/24 av totalbeløpet eller minst 95 kr i måneden. De andre er delbetaling til en fast måndeskostnad i 3, 6, 12 eller 24 måneder. Beløpet å betale beregnes ut fra den valgte betalingsmåten. Avgift på 45 kr til kommer begge alternativene.

Returpolicy

Retur og bytte

Hvis du ikke er fornøyd med produktet, gir Horze deg 14 dagers bytterett. Vær oppmerksom på at Horze ikke vil gi pengene tilbake for produkter som på noen måte virker skitne eller skadede. Produkter med brodering har ikke retur- eller bytterett.

BYTTE: Gratis bytterett har du kun på en vare som blir byttet til en annen størrelse. Du kan ikke bytte i en annen farge eller til et annet produkt. Hvis Horze ikke har størrelsen som du ønsket, vil du bli kontaktet og vi tilbyr en annen størrelse eller du får pengene tilbake. Oppgi hvilken størrelse du vil ha. Du må selv dekke returkostnadene, men Horze sender deg byttevaren gratis en gang per bestilling. Om du ønsker å bytte samme produkt flere ganger, blir du fakturert normale postkostnader ved sending. Du bør regne med 1-2 ukers behandlingstid fra Horze har mottatt returproduktet til vi sender deg et nytt produkt. Horze forbeholder seg retten til forsinkelser under sesonger og kampanjer.

RETUR: Du kan returnere et produkt så lenge produktet er i samme tilstand og innpakning som det ble sendt ut i. Du må selv dekke returkostnadene. Det er viktig at du informerer oss om du vil at det refunderte beløpet skal overføres direkte til bankkontoen din, eller om du vil at det skal krediteres kundekontoen hos Horze. Hvis du vil at beløpet skal overføres direkte til bankkontoen, må du gi oss bankkontonummeret og navnet på banken. Du bør regne med 1-2 ukers behandlingstid fra Horze har mottatt returproduktet til du mottar kompensasjon. Horze forbeholder seg retten til forsinkelser under sesonger og kampanjer.

Når du returnerer en vare, pakk den i en separat eske eller Postens sendingskonvolutt. Produktet har ikke returrett hvis det er sendt i produktets egen forpakning (gjelder også skoesker) eller hvis produktet på grunn av utilstrekkelig forpakning ble skadet under transport. Send produktet sammen med et utfylt returskjema til adressen:
Horze.no c/o Tollpost Globe
Postens Godssenter
0068 Oslo
Norway

Refusjoner

Vi forbeholder oss retten til å ha mindre forskjeller i farger og detaljer på produktene. Hvis du er i tvil om disse detaljene (inkl. broderibestillinger), anbefaler vi at du kontakter vår kundeservice før du legger inn bestillingen. Mindre forskjeller i produktdetaljer og små endringer i fargene gir ikke rett til reklamasjon. Bruk sunn fornuft.

Kvaliteten på produktet i henhold til prisen bestemmer om et ødelagt produkt kan reklameres. Produktet blir sjekket og feilen vurdert når returpakken har ankommet Horze.

For å reklamere sender du produktet til Horze sammen med et utfylt returskjema. Det er viktig at du gir oss nok informasjon om årsaken til at du returnerer produktet, hvor mye du har betalt for å sende det og om du foretrekker å få et erstatningsprodukt eller om du vil ha pengene tilbake. Du vil få dekket returkostnadene hvis Horze er årsak til mangelen.

Du bør regne med 2-3 ukers behandlingstid fra Horze har mottatt returproduktet til du mottar kompensasjon. Horze forbeholder seg retten til forsinkelser under sesonger og kampanjer.

Mistede og uavhentede bestillinger

Vær oppmerksom på at hvis en returpakke forsvinner når den sendes tilbake til Horze, vil du bare kompenseres hvis du har sporingskode for pakken.

Hvis broderingsbestillingen returneres uavhentet til Horze, vil vi kontakte deg på e-post, telefon og brev. Du har rett til å få brodert produkt tilsendt en gang uten ekstra kostnader. Hvis Horze ikke får kontakt med deg i løpet av to uker, blir du fakturert for produktet, retur- og behandlingskostnader. Hvis brodert produkt returneres til Horze for andre gang, vil du bli fakturert for produktet, retur- og behandlingskostnader for begge leveranser.

Personvernspolicy

I Horze respekterer vi privatlivet til våre kunder og besøkende til nettstedet vårt. Denne erklæringen beskriver de nåværende praksiser for informasjonsinnhenting, deling og personvern på vårt nettsted, www.Horze.com.

Innhenting av personlig informasjon

Når vi trenger informasjon som identifiserer deg individuelt eller som tillater oss å kontakte deg direkte (personlig informasjon), vil vi be deg om det.

Vi kan be om personlig informasjon når du kjøper et produkt, deltar i en konkurranse, ber om en tjenste, fyller ut en spørreundersøkele, abonnerer på et nyhetsbrev eller deltar i noen annen aktivitet på vårt nettsted. I forbindelse med disse aktiviteter kan vi be deg om kontaktinformasjon som navn, telefonnummer og e-postadresse.

Når du besøker vårt nettsted, innhenter vi standardinformasjon om din maskinvare og programvare som IP-adresse, nettleser, operativsystem, sider besøkt på vårt nettsted, henvisnings- og utgangssider og besøksdatoer og -tider.

Besøksdata på vårt nettsted brukes til å administrere nettstedet og til å gi oss generell statistikk om bruk av Horze.com. Besøksdata kobles aldri til personlige opplysninger og brukes ikke til å identifisere deg individuelt uten ditt samtykke.

Bruk av personlig informasjon

Vi vil holde all informasjon samlet inn fra deg på dette nettstedet strengt konfidensielt og vi vil ikke selge, leie ut, bytte, eller dele din personlige informasjon med noen tredjepart for reklamebruk uten din tillatelse.

Vi vil bruke den personlige informasjonen du gir oss til å oppfylle de tjenestene og levere de produktene du bestiller fra oss. Dette kan inkludere å sende informasjon som du har bedt om, eller kontakte deg om produkter og tjenester som du har kjøpt. Dersom du ikke melder deg ut av kommunikasjon fra Horze, kan vi sende deg meldinger, inkludert markedsføringampanjer på våre produkter og tjenester. Du kan melde deg ut fra meldinger fra Horze når som helst.

Fra tid til annen inngår vi en kontrakt med andre selskaper for å yte tjenester som pakking, e-postsending av informasjon, besvarelse av brukerspørsmål eller behandlig av kredittkorttransaksjoner. Vi gir disse partnere kun den informasjonen de trenger for å utføre sine tjenester. De vil bli forbudt å bruke informasjonen vi oppgir til noe annet formål, og vi vil kreve at de overholder intensjonen av denne personvernserklæringen.

Vi kan utlevere dine personlige opplysninger hvis vi har skjellig grunn til å tro at det er påkrevd ved lov eller av juridiske grunner og for å beskytte våre rettigheter og interesser og rettighetene og interessene til våre partnere, leverandørene eller brukere. Vi forbeholder oss også retten til å rapportere til lovmyndighetene aktiviteter som vi har skjellig grunn til å tro er lovstridige. Vi kan utlevere visse personlige opplysninger når vi tror at en slik utlevering er nødvendig innenfor rimelighetens grenser for å håndheve eller anvende disse vilkår eller for å beskytte rettighetene, eiendommen og sikkerheten til andre og oss selv.

I tilfelle vi gjennomgår en forretningsovergang, som for eksempel en fusjon, oppkjøp av et annet selskap, eller salg av alle eller deler av våre eiendeler, vil brukernes personlig informasjon i de fleste tilfeller være en del av de aktiva som overføres. Varsler om en slik overgang vil bli gjort ved bruk av mekanismene beskrevet i "Endringer til denne Erklæringen" nedenfor.

Kontroll av personlig informasjon

Du kan bekrefte, endre eller oppdatere personlig informasjon som du har gitt oss ved å kontakte oss direkte på customerservice@horze.com med din forespørsel.

Vis du vil reservere deg mot kommunikasjon fra selskapet, kan du gjøre det ved a sende din forespørsel pr. e-post til customerservice@horze.com. Hvis du ombestemmer deg, kan du melde deg på igjen ved å sende en e-post tiøl samme adresse. Hvis du reserverer deg mot markedsføringsinformasjon fra oss, kan du fortsatt motta servicebeskjeder (som for eksempel en bestillingsbekreftelse), meldinger med juridisk mandat og kritiske beskjeder som gjelder muligheten til å bruke tjenester du har kjøpt av oss.

Sikkerheten til innhentet informasjon

Vi er opptatt av å beskytte dine personlige opplysninger, og vi bruker en rekke teknologier og prosedyrer for å beskytte din personlige informasjon. Vi lagrer for eksempel personlig informasjon i en sikker server med begrenset tilgang; sensitiv informasjon som overføres til oss gjennom vår butikk (som for eksempel et kredittkortnummer) blir kryptert for overføring ved hjelp av Secure Socket Layer (SSL)-protokollen. SSL-kryptering er utviklet for å gjøre informasjonen uleselig for andre enn oss.

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Når du besøker vårt nettsted, kan en informasjonskapsel ("cookie") bli lagret på din datamaskin (hvis din datmaskin godtar cookies), og hvis du returnerer til nettstedet kan informasjonskapselen leses. Vi bruker informasjonskapsler til å hjelpe oss samle in besøksdata til nettstedet som beskrevet ovenfor, og i noen tilfeller til å levere spesialisert innhold. En cookie er en liten datafil som enkelte nettsteder skriver til din harddisk når du besøker dem. En cookie-fil kan inneholde informasjon, for eksempel en bruker-ID som nettstedet bruker til å spore de sidene du har besøkt, men de eneste personlige opplysninger en cookie kan inneholde er informasjon som du selv oppgir. En cookie kan ikke lese data fra din harddisk eller lese cookie-filer opprettet av andre nettsteder. Noen deler av våre nettsider bruker cookies for å spore brukerens trafikkmønstre. Vi gjør dette for å bestemme nytten av informasjonen på vår nettside for våre brukere og for å se hvor effektive vår navigasjonsstruktur er til å hjelpe brukerne å nå denne informasjonen. Vi samkjører ikke denne informasjonen med data om individuelle brukere, og deler heller ikke informasjonen eller selger den til noen tredjepart.

Hvis du foretrekker å ikke motta informasjonskapsler på våre nettsider, kan du stille inn nettleseren til å varsle deg før du godtar informasjonskapsler og avslå informasjonskapselen når nettleseren din varsler deg om dens tilstedeværelse. Du kan også avvise alle cookies ved å deaktivere dem i nettleseren din. Du trenger ikke å ha cookies aktivert for å bruke hvilket som helst område på vårt nettsted.

Vi kan også bruke sporingsbilder (web beacons), klar GIF-teknologi eller handlingskoder som mekanismer for å samle inn besøksdata for nettstedet ved å spore hvordan brukere navigerer til og gjennom vår nettside. Vi kan også bruke denne teknologien til å spore levering av HTML-e-postmeldinger. Disse dataene samles inn utelukkende til bruk i vår markedsføring og forskning.

Håndhevelse av denne erklæringen

Hvis du har spørsmål om retningslinjene beskrevet i denne erklæringen, vennligst send en e-post direkte til oss på customerservice@horze.com.

Lenker til andre nettsteder

Vår webside kan inneholde lenker til andre nettsteder. Hvis du bruker disse koblingene, forlater du vårt nettsted. Når du går inn på en ikke-Horze.com nettside, selv en som inneholder Horze- logoen, så vær oppmerksom på at vi ikke kontrollerer innholdet og at vi ikke er ansvarlige for personvern på nettstedet. Vi oppfordrer deg til å lese gjennom personvernserklæringen til hvert enkelt nettsted du bruker. Denne personvernerklæringen dekker ikke informasjonen til disse nettsteder som er koblet til nettstedet vårt. Disse andre nettstedene kan sende sine egne informasjonskapsler til brukerne, samle inn data eller be om personlig informasjon.

Endringer til denne erklæringen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen.

Kontaktinformasjon

Vi tar gjerne imot innspill på våre retningslinjer for personvern. Hvis du har spørsmål eller forslag angående vår personvernerklæring, kan du kontakte oss på customerservice@horze.com.

Oy Finn-Tack Ltd
ATTN: Privacy
Keskikankaantie 29 - 31
15860 Hollola
Finland
64 85 71 16

Sikkerhetspolicy

I Horze vet vi at det er viktig for deg at kredittkortinformasjonen din holdes sikker. Derfor er det også veldig viktig for oss. Vi bruker Secure Socket Layer (SSL) 128bit krypteringsteknologi for å beskytte din online informasjon.

Hvordan kan vi sørge for at informasjonen er sikker?

Vi bruker den nyeste krypteringsteknologien (Secure Sockets Layer, eller SSL) for å sikre din personlige informasjon. Informasjonen du oppgir når du legger inn en bestilling er kryptert (eller kodet) ved hjelp av en sikker server for maksimal sikkerhet. Denne kodingen gjør det ekstremt vanskelig for noen å oppdage dine opplysninger når de beveger seg gjennom vårt bestillingssystem.

Enkelte nettlesere vil ikke tillate kommunikasjon gjennom sikre servere. Hvis dette er tilfelle, vil du ikke kunne plassere en bestilling på nettet. Hvis du har problemer med å plassere en bestilling på nettet kan du skrive ut handlesiden og legge inn bestillingen pr. telefon +358 3 681 8720. Vær oppmerksom på at samtaler til +358 3 8720 681 som ikke kommer fra en finsk fasttelefon kan bli gjenstand for et gebyr.

For å sjekke sikkerheten på datamaskinen, se på nedre venstre hjørne i nettleservinduet hvis du bruker Netscape, eller nederst i høyre hjørne av nettleservinduet hvis du bruker Internet Explorer. Hvis du ser en hel nøkkel eller en lukket lås, så er krypteringsteknologi aktiv og serveren er sikker. Du kan også sjekke ved å se på URL-linjen i nettleseren din, når du åpner en sikker server: de første tegnene i adressen vil være "https".

Hva om du kobler til et annet nettsted?

Vår webside kan inneholde koblinger til andre nettsteder som ikke er under vår kontroll. Verken vi eller tredjepartstjenesteleverandører som administrerer vår nettside er ansvarlige for disse tilknyttede nettsteder, deres innhold eller for handlingene til leverandører av slike nettsteder. Vi anbefaler at du leser personvernerklæringen, sikkerhetspolitikken og vilkår for bruk til alle nettsteder du bruker.

Må jeg slå på sikkerhetsfunksjonen når jeg vil handle?

Sikkerhetesfunksjonene er automatiske, og alltid på. Du trenger ikke å gjøre noe annet enn å handle. Ved å klikke på "Kassa" på hvilken som helst side er alt som trengs for å komme i gang i vår sikre betalingsprosessen.

Hvordan vet jeg om jeg er tilkoblet når jeg begynner å bestille?

Når du har klikket "Fortsett Kassa"-knappen, ser din nettleser etter et digitalt sertifikat som bekrefter at den kommuniserer med vårt nettsted. Når en positiv identifikasjon er gjennomført, vil bestillingen fortsette sikkert.

Er alle sider på deres nettsted sikre?

De fleste sider på vårt nettsted gir informasjon om Horze og våre produkter. Vi gjør denne informasjonen fritt tilgjengelig og det er ingen grunn til at disse sidene skal være «sikre». Sidene som vi gjør sikre er de der du faktisk handler, for eksempel når du administrerer kontoen din, sjekker din ordrestatus, eller i "Kassa"-området. For eksempel hele betalingsprosessen, fra introduksjon til endelig bekreftelse, er fullstendig sikker.

Er min informasjon sikker når den sendes over internett?

All informasjon om deg krypteres før det sendes over internett, og dekodes først etter at den ankommer våre sikre servere.

Vi tar personvernsrettighetene til brukere på dette nettstedet svært alvorlig, og disse retningslinjene for personvern forklarer deg hvordan visse opplysninger om deg kan bli behandlet.